В новом выпуске подкаста B2B Marketing Leaders Ольга Бондарева, основатель агентства ModumUp, обсуждает тему лид-скоринга с экспертами из международных компаний:
Евгения Лисовская, Head of Growth & Product Marketing в Appodeal
Максим Колпаков, Chief Growth Officer в Doczilla Pro
Екатерина Хлыстова, Global Campaign Marketing Manager в Newo.ai
Что обсудили:
Лид-скоринг - это договоренность между маркетингом и продажами о том, какие лиды нужно приоритизировать. В условиях ограниченных ресурсов важно эффективно распределить усилия, чтобы работать с наиболее перспективными лидами. Лид-скоринг помогает расставить приоритеты и направить ресурсы туда, где они принесут наибольшую отдачу.
Помимо стандартного ICP, в некоторых компаниях внедрены продуктовые метрики. Они помогают лучше оценить, насколько продукт компании соответствует запросам клиента. Например, если клиент из крупной компании, но его задача не совпадает с вашим продуктом, такой лид получит низкую оценку, даже если это потенциально ценная компания. С другой стороны, если продукт идеально подходит для нужд клиента, независимо от его компании оценка лида будет высокой.
Средний цикл сделки в B2B может длиться более года, и важно, чтобы маркетинг продолжал работать с лидами, даже если они долго не проявляют активности. На практике мы видим, что большое количество касаний (интеракции с сайтом, загрузка контента, участие в вебинарах и т.д.) может занять несколько месяцев. Если лид не готов к встрече с отделом продаж, возможно, стоит продолжить его прогрев на другом уровне или через другие контакты внутри компании.
После внедрения системы лид-скоринга и автоматизации стало легче отслеживать и обрабатывать лиды. В Doczilla Pro, например, использовали платформу Salesforce для анализа данных и ускорения работы с лидами. Евгения Лисовская упомянула такие инструменты для сбора данных как Redquest, Google Analytics и Yandex.Metrica. Екатерина Хлыстова говорила об использовании HubSpot и Salesforce для более сложных SaaS-продуктов, где важно интегрировать данные из разных источников для лучшего лид-скоринга.
В процессе внедрения лид-скоринга могут возникать проблемы. Иногда данные бывают искажены, например, когда лиды из разных источников поступают с недостоверной информацией. В таких случаях важно корректно пересматривать систему и пересчитывать оценки, чтобы избежать ошибок.
Лид-скоринг - это необходимость для бизнеса, который хочет эффективно работать с клиентами. Правильный подход к лид-скорингу помогает не только повысить конверсии, но и улучшить взаимоотношения между маркетингом и продажами.
Посмотреть выпуск на YouTube, Rutube и VK Видео
Послушать выпуск Mave, Yandex Music, Apple Podcasts, Spotify
Евгения Лисовская, Head of Growth & Product Marketing в Appodeal
Максим Колпаков, Chief Growth Officer в Doczilla Pro
Екатерина Хлыстова, Global Campaign Marketing Manager в Newo.ai
Что обсудили:
Лид-скоринг - это договоренность между маркетингом и продажами о том, какие лиды нужно приоритизировать. В условиях ограниченных ресурсов важно эффективно распределить усилия, чтобы работать с наиболее перспективными лидами. Лид-скоринг помогает расставить приоритеты и направить ресурсы туда, где они принесут наибольшую отдачу.
Помимо стандартного ICP, в некоторых компаниях внедрены продуктовые метрики. Они помогают лучше оценить, насколько продукт компании соответствует запросам клиента. Например, если клиент из крупной компании, но его задача не совпадает с вашим продуктом, такой лид получит низкую оценку, даже если это потенциально ценная компания. С другой стороны, если продукт идеально подходит для нужд клиента, независимо от его компании оценка лида будет высокой.
Средний цикл сделки в B2B может длиться более года, и важно, чтобы маркетинг продолжал работать с лидами, даже если они долго не проявляют активности. На практике мы видим, что большое количество касаний (интеракции с сайтом, загрузка контента, участие в вебинарах и т.д.) может занять несколько месяцев. Если лид не готов к встрече с отделом продаж, возможно, стоит продолжить его прогрев на другом уровне или через другие контакты внутри компании.
После внедрения системы лид-скоринга и автоматизации стало легче отслеживать и обрабатывать лиды. В Doczilla Pro, например, использовали платформу Salesforce для анализа данных и ускорения работы с лидами. Евгения Лисовская упомянула такие инструменты для сбора данных как Redquest, Google Analytics и Yandex.Metrica. Екатерина Хлыстова говорила об использовании HubSpot и Salesforce для более сложных SaaS-продуктов, где важно интегрировать данные из разных источников для лучшего лид-скоринга.
В процессе внедрения лид-скоринга могут возникать проблемы. Иногда данные бывают искажены, например, когда лиды из разных источников поступают с недостоверной информацией. В таких случаях важно корректно пересматривать систему и пересчитывать оценки, чтобы избежать ошибок.
Лид-скоринг - это необходимость для бизнеса, который хочет эффективно работать с клиентами. Правильный подход к лид-скорингу помогает не только повысить конверсии, но и улучшить взаимоотношения между маркетингом и продажами.
Посмотреть выпуск на YouTube, Rutube и VK Видео
Послушать выпуск Mave, Yandex Music, Apple Podcasts, Spotify